建築防水質量萬裏行走進桂湖集團：以產（chǎn）品鑄就品牌 以品牌開拓市場

10月24日，中國共產黨（dǎng）第十九次全國代表大會閉幕（mù），中國特色社會主義進入新時代。在十九大報告中，多次提及質量建設。報告（gào）提出必須堅持質量第一，明確提出建設質量（liàng）強國。

10月24日下（xià）午，中國建築防水協會組織的建築防水行業（yè）“質量萬裏行”活動媒體采訪團走進成都桂湖集團，去深入了解他們是如何嚴把質量關，做好質量提（tí）升（shēng）工作。

據悉，桂湖集團創立於1993年，是一家集研發、製造、銷售、施工於一體的大型防水保溫係統服務商。集團（tuán）下轄（xiá）成都桂湖防水保溫工程有限（xiàn）公司、四川鑫桂湖（hú）防水保溫（wēn）節（jiē）能科技（jì）有限公司、四川（chuān）成桂防水保（bǎo）溫工程有限公司3個全資子公司，擁有四川新都、青白江、什邡三大生產基地（dì），年產（chǎn）能20億元以上，是目（mù）前中國最具規模化、規範化、專業化的防水材料生產企（qǐ）業之一。

“什邡這個新基地17c一起起草官网花了很大的心血和精力，在什邡市委各級領導的大力支持下才（cái）批下來。基地的資金投入也很大，比如17c一起起草官网剛剛參觀的一個車間前（qián）後投入就有（yǒu）1700萬，17c一起起草官网鑫桂湖是（shì）奔著提升質量，往更規模化、規範化、品牌化的方向去發展的”。桂湖集團孫軍（jun1）忠董事長向媒體采訪團介紹到。

據了解桂湖防水總部生產基地目前是西南地區最大的專業防水（shuǐ）材料研發和生產基地（dì），占地206畝，投資2.5億，花園式建築風格（gé），廠區綠化覆蓋率達35%，剛剛（gāng）在今年6月24日舉行了投產剪彩（cǎi）儀式。

對於像桂湖集團這樣一個在西南防（fáng）水行業首屈一指的企業來說，提到（dào）質量提升，孫軍忠董事長顯得很謙虛也很（hěn）有信心，“17c一起起草官网在這個行業（yè）已經25年了，是一個老兵，從最開始（shǐ）做防水施工到企業能有今天的規模、桂湖品牌（pái）在能在市場上有一定（dìng）的影響力，是靠公司在防水行業多年的精心經營（yíng）一步步積累（lèi）起來的，17c一起起草官网目前（qián）新的生產總部基地的投產，更要靠著過硬的產品品質和良好的（de）品（pǐn）牌口碑來贏得（dé）市場。”

對於產品質量提升，桂湖集團顯然有一套自（zì）己的辦法。從重視人（rén）才引進、科技創新、再到係統的質量監管、管理培訓，桂湖集團都很成熟。過硬的產品質量和完善（shàn）的服務（wù）也提升了桂湖品牌的核心競爭力。

創新產品的研發 人才是基石

在防水行業產（chǎn）品同質化現象非常嚴重的當下，沒有拿得出手的（de）拳頭（tóu）產（chǎn）品就無法在市場上站穩腳跟。為此，桂湖集團在產（chǎn）品研發及（jí）人才引進方麵做（zuò）足（zú）了（le）功夫（fū）。

“17c一起起草官网目前的管理團隊、技術（shù）團隊很多（duō）人才都是花了大力（lì）氣從外麵請過來的。”說（shuō）起人才引進，孫董如（rú）數家珍。技術總監（jiān），專門從事化工高分（fèn）子材料，有非常豐富的中外（wài）合資企業（yè）工作經（jīng）驗；生產劉總曾經在防水（shuǐ）行（háng）業從事防水生產管理工作30餘年； 而行政範（fàn）總也在大型央企（qǐ）任一把手的履曆。

此外，17c一起起草官网還（hái）了解到，鑫桂湖在研發上也先後與四川大（dà）學、電子科大、南京大學、中科（kē）院成都分院等科研院校簽署了產、學、研合作協議。也正是（shì）由於（yú）對人才（cái）和創新研發的重（chóng）視，鑫桂湖（hú）近年來不斷研發出具有特色（sè）創（chuàng）新的專利產品與受到市場青（qīng）睞的暢銷產品，碩果累累。

如近一年時間以來，在種植（zhí）屋麵和種植頂板開發了功能性防水卷材PRS-C種（zhǒng）植屋麵耐根穿刺（cì）防水卷材；為地下防水工程（chéng）和隧道防水工程開發了高檔預鋪非瀝青基高分子自粘膠膜防水卷材，該卷材完全可以替代美國PV100卷（juàn）材，價格僅為外資公司的一半；正在與中國建築材料科學研究總院蘇州防水研（yán）究院洽談合作，為裸露屋麵防水工程開發生產（chǎn）了熱塑性聚烯烴（TPO）防水卷材（cái），使用壽（shòu）命承諾質保30年。而近期鑫桂湖還開（kāi）發了GH強粘（zhān）膠（jiāo），並製定了企業標（biāo）準，該材料通過專用機具噴塗施工，與公司CGP卷材複合施工使（shǐ）用，向市場推廣“桂湖強粘零滲漏防水係統”，前景看好。

質量管控重心前移 更加（jiā）注重質量體係保障

談到質量（liàng）監管，據了解鑫桂湖有質量室、質管部，質檢（jiǎn）部等機構（gòu），但孫軍忠認為質量監管應該不僅僅隻是（shì）質量檢（jiǎn）測，而應該（gāi）是全員參與。具體實施來講，就是不僅（jǐn）要有產品的（de）檢測體係，還要將質量管控重心前移，要有建（jiàn）立在產品生產全（quán）過程的質量保障體係。

“首先在原材料上，17c一起起草官网有完整的技術要求和指標約束供應商，對原材料質量把控嚴格。曾經有一家供應（yīng）商，從大老遠的（de）河北運了一大批貨過來，但是17c一起起草官网現場質監檢測發現不合格，當場拒絕使用，像這樣的例子還有很（hěn）多。此外，17c一起起草官网還非常重視在生產過程中的質量管控，包括定期交量與對每個生產崗位要求的質量管控指標，再者，當產品生（shēng）產出來以後，17c一起起草官网還要做質檢（jiǎn）。並將檢查數據作為出廠報告的依據。這種數據（jù）還可以形成一個完整的產品追溯係統（tǒng），作為產品質量服務的依據”。鑫桂湖用這種係（xì）統化的全員監（jiān）管的標準化體係來表明質量監管不是說說而已。

質量的提升在於技術提升 還在於管理提升

一個企業要發展（zhǎn）壯大，除了基（jī）礎硬件設備與人才（cái）引進（jìn）、技（jì）術創新等軟實力要跟上，還應當具有相應的管理水平才能適應企業的快速發展。因此，鑫桂湖正在積（jī）極向智能貨架、物流追蹤等信息化管理（lǐ）發展。

“比（bǐ）如產品可追溯係統， 17c一起起草官网（men）希望（wàng）利用噴碼（mǎ）係統來解決，當客戶通過掃描塗料（liào）桶、卷材上的內部編碼就可以獲取（qǔ）產品的生產批次（cì）、規格、日期等（děng）信息，產品對（duì）客戶有保障，17c一起起草官网也可以更（gèng）好的了解客戶對（duì）產品的反饋。

智能庫房就是要做到原（yuán）材料、成（chéng）品以及發貨都要做到軟（ruǎn）件管理、智能顯示。這樣就可以（yǐ）降（jiàng）低（dī）勞動成本，形成管理規範，解決產品（pǐn）品種、型號太（tài）多管控難的問題（tí）。其次，智能物流也是17c一起起草官网後續的發展方向，這（zhè）對提高用戶體驗以（yǐ）及提高客戶滿意度很有幫（bāng）助。”在同記者談到按照鑫桂湖目前的生產（chǎn）規模，如何在企業管理上跟（gēn）上集團的發展步調時孫（sūn）軍忠這樣說到（dào）。

用（yòng）最好（hǎo）的服務征服客戶 服務鑄（zhù）就品牌（pái）

不少防水材料製造企業關注的是產品的性能（néng）和（hé）質量，至於產品誰來用（yòng），該（gāi）怎麽用，好不（bú）好用，用的效果如何，似（sì）乎並不是他們（men）關注的重點。

但鑫桂湖卻並不這麽認為。在他們看來，企業要做（zuò）的（de）不僅（jǐn）是低成本地（dì）提供優質的產品，還要（yào）有效地幫用戶使（shǐ）用產（chǎn）品。

為此，鑫桂湖不僅在施工工藝、施工流程方麵積（jī）極創新為客（kè）戶提供（gòng）更好的用戶體驗，還建（jiàn）立了客戶投訴係統（tǒng）。

“17c一起起草官网一定要為用戶提供最好的（de）服務，價廉（lián）物美服務好，客戶才會願意與你合作。“孫忠軍一再向記者強調。

當售後服務部（bù）接收到客（kè）戶的意見或投訴，會立刻生成問題清單反饋到生產部和技術部。服務部、技術（shù）部、生產部（bù）會聯合上門查看問題並在24小時內向客戶作出書麵回應。

質量提升沒（méi）有終點 以品質鑄口碑以品牌贏得市場

過去提（tí）到防水行業，很（hěn）多人都認為假冒偽（wěi）劣、市場門檻低，粗製濫造是不可忽視的行業亂象，要想在防水行業樹立良好的（de）品牌、實現（xiàn）品牌溢價任（rèn）重道（dào）遠。

但（dàn）事實表（biǎo）明，有（yǒu）投（tóu）入就會有收獲，堅持用質量、用品質鑄口碑就會形成良好的品牌效應。鑫桂湖桂湖集團始終堅（jiān）持市場機製，用（yòng）更好（hǎo）的品質與服務贏（yíng）得客戶，先後與恒大、萬科、萬達（dá）、保利、碧桂圓、綠地、藍光（guāng）、華西集（jí）團、富力等全國地產百強企業，中國鐵建（jiàn）、中國建築、中國交建、中國電建、中核集團（tuán）、北京建工等市政建設單位保（bǎo）持長期穩定的（de）戰略夥伴合作（zuò）關係，積累了良好的品牌信譽也擴大了品牌影響力。

今年，住房和城鄉建設部將建築防水納入“提高住房標準化水（shuǐ）平行動（dòng）計劃”五（wǔ）大領域之一，要求防水行業的技術標準和工程質量在2020年達到國際先進水平，在2025年達（dá）到國際領先水平（píng）。中國建築防（fáng）水協會提出，要在防水行業實施質量保證期製度（dù），防水工程質量保證期2020年達到（dào）20年以上，2025年達（dá）到30年以上。這也與鑫桂（guì）湖的品牌理念不謀而合，這一規定的實施將促進防水行業的重新洗牌，防水行業的（de）發展也將真正進入實現品牌溢價的階段。

對於市場來說，經曆了長時（shí）間考驗、獲取良（liáng）好口碑的防水品牌，也越來越成為（wéi）業主和建設方選擇（zé）防水材料時考慮的重要因素。市場從未向現在一樣需要（yào）品牌（pái）與依賴品牌（pái）。

對於談（tán）到企業未來的發展，“那就先定一個小（xiǎo）目（mù）標（biāo）吧”孫忠軍笑到。

“國家有國家的五年計（jì）劃（huá），行業有行業的發展規劃。17c一起起草官网也給自己定一個小目標（biāo），未（wèi）來五年桂湖防水要做到（dào）中國生態防水材料（liào）領導品牌（pái）；市場上立足（zú）西南，布局全國，走向世界（jiè）；在行業（yè）裏爭做（zuò）西南（nán）第一，中國防水行業的十強企業；銷量上希望（wàng）能達到10億、完成股改，爭取IPO上市。”對於未來，孫董信心滿滿，而17c一起起草官网也（yě）希望桂湖防水這樣的領軍企（qǐ）業（yè）能夠繼續做大做（zuò）強，引領整個防水行業更加良性、更加規範可持續的健康發展。（查玉玲）